Organisatie
Het bedrijf van onze klant is een betrouwbare leverancier van colocatie- en connectiviteitsdiensten met de beste en meest duurzame digitale oplossingen. De eerste locatie is Duitsland met 10 gedistribueerde Edge-datacenters, gevolgd door andere datacenters in Nederland, het VK, België, Spanje, Frankrijk, Portugal, Ierland en Zwitserland. Momenteel hebben ze meer dan 30 Edge-locaties. De datacenters worden ook geïntegreerd in een toekomstgerichte energie-infrastructuur, die zal bijdragen aan een vermindering van de CO2-uitstoot in de opwekkings-, verwarmings- en gassectoren door middel van sectorkoppeling. Zo wordt de functie van datacenters in Europa als een innovatieve hefboom voor het verminderen van steenkool en een stabiliserend deel van de groene energie-infrastructuur van de grond af opnieuw gedefinieerd. We zijn op zoek naar een ervaren Infrastructure Senior Manager die toezicht zal houden op het bedrijfsmodel met Design&Construction en de siteteams, en die hen zal opleiden en ondersteunen bij de overgang van een gebouw in aanbouw naar een live Datacenter. Daarnaast zal hij/zij EMEA Operations Standards en SME Support ontwikkelen voor lokale siteteams bij complexe onderhoudsactiviteiten en zal hij/zij helpen bij klantgerelateerde technische vragen en siteteams ondersteunen bij technische onderwerpen.
Functie
Ondersteuning van Data Center Design
- Ondersteuning van het Construction design team bij operationele vereisten of verbeteringen
- Adviseren van het lokale Operations team over de operationele impact van wijzigingen en specificaties, specifiek gerelateerd aan wijzigingsverzoeken van klanten
Ondersteuning Sales & Customer Fit-Out
- Vertegenwoordig EMEA Operations richting de Customer, SE & Sales teams.
- Het SME Escalation contact zijn in geval van grote Infrastructure Incidents
- Werken aan klant RFIRFP en contractuele documenten voor klanten en technische begeleiding geven aan het team
- Coördineren met het lokale operations team en EMEA Operations over de specificaties en goedkeuringen.
- Ontwikkelen EMEA brede klant fit out stands en implementeer deze in elk land
Ondersteuning Construction of Data Center & hand-off aan OPS
- Zorg voor wereldwijde consistentie in de manier waarop Operations samenwerkt met D&C in datacenterleveringen
- Bied specifieke productondersteuning voor klanten
- Een SME zijn voor een territorium/land IBX-team
Operationele standaard
- Ontwikkel/onderhoud/optimaliseer EMEA Operationele standaarden, beleidsregels en procedures
- Identificeer en implementeer tools om deze standaarden te automatiseren om de kwaliteit en klantenservice te verbeteren
Systeemondersteuning
- Ontwikkelt kennis van en leert bedrijfssystemen (bijv. Itop, BMS) binnen het bedrijf om het siteteam te helpen ervoor te zorgen dat vereiste activa worden vastgelegd en correct worden toegewezen tussen systemen.
Productondersteuning
- Ondersteunt het productteam bij nieuwe klantvereisten om bestaande producten aan te passen of een nieuw product te definiëren
- Ondersteunt de siteteams bij technische specificaties van de afzonderlijke producten
Documentatie
- Helpt bij het vastleggen van technische afwijkingen per land of regio als gevolg van landbestuur of wetgeving, helpt vervolgens de rest van de Operationele belanghebbenden te informeren over wat deze afwijkingen zijn en wanneer ze moeten worden overwogen met betrekking tot klantencontracten
Training
- Biedt ondersteuning bij cross-functionele projecten bij het vastleggen van technische verschillen tussen EMEA-locaties
- Ontwikkel trainingsnormen op basis van de vereiste lokale vaardigheden
- Briefing Sites over beschikbare trackers en hoe deze in hun voordeel kunnen worden gebruikt
Functie-eisen
- Electrical Engineering, Engineering power achtergrond (certified Engineer preferred), inclusief LV and MV Systemen
- Relevante management ervaring binnen Critical Infrastructure, bij voorkeur in datacenters
- Sterke klantgerichte vaardigheden, met het vermogen om uitdagende situaties met klanten aan te kunnen
- Vermogen om complexe technische situaties in eenvoudige bewoordingen uit te leggen, zelfs aan niet-technische personen
- Ervaring met werken in cross-functionele groepen
- Vloeiend Engels (mondeling en schriftelijk) is vereist. Vloeiend Nederlands, Duits of andere Europese talen is een pluspunt.
Aanbod
Je komt te werken bij een innovatieve en energieke organisatie waar geen dag hetzelfde is. In deze leerzame omgeving werk je samen met je collega’s aan groei en draag je bij aan uitstekende bedrijfsresultaten. Voor jouw inzet kun je het volgende verwachten:
- Een uitstekend salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen per jaar
- Reiskostenvergoeding of een auto van de zaak, alles is bespreekbaar
- Een goede pensioenregeling
- Er is ruimte voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.