Check out this job
Services Contracts Manager
Introductie
- Amsterdam
- Vast Contract
- HBO werk- en denkniveau
Organisatie
Sinds de oprichting in 1998 heeft onze opdrachtgever naam gemaakt met datacenters die schaalbaarheid, bedrijfszekerheid en connectiviteit naar een hoger plan trekken.
Vandaag de dag omvat het portfolio van onze opdrachtgever dertien datacenters die eigendom zijn van geconsolideerde entiteiten die centraal zijn gelegen in Tier 1-steden in Europa en Azië-Pacific. In totaal hebben ze op dit moment 428.000 m2 aan hoogwaardige technische ruimte, en daar komt binnenkort nog meer bij. Hun netwerk huisvest een aantal van de meest vooruitstrevende publieke en private organisaties in alle soorten en maten, die hun bedrijfskritieke IT-infrastructuur aan hen toevertrouwen en dankzij hen naadloos contact kunnen maken met allerlei telecom-, internet- en cloudproviders.
Vandaag de dag omvat het portfolio van onze opdrachtgever dertien datacenters die eigendom zijn van geconsolideerde entiteiten die centraal zijn gelegen in Tier 1-steden in Europa en Azië-Pacific. In totaal hebben ze op dit moment 428.000 m2 aan hoogwaardige technische ruimte, en daar komt binnenkort nog meer bij. Hun netwerk huisvest een aantal van de meest vooruitstrevende publieke en private organisaties in alle soorten en maten, die hun bedrijfskritieke IT-infrastructuur aan hen toevertrouwen en dankzij hen naadloos contact kunnen maken met allerlei telecom-, internet- en cloudproviders.
Functie
De Facility Services en Contracts Manager rapporteert aan de Operations Manager en beheert alle kritieke en niet-kritieke leverancierscontracten en biedt lokale ondersteuning voor de inkoop van operationele ondersteuningsleveranciers, inclusief gepland en reactief onderhoud en klantenondersteuningsdiensten.
Je bent als Manager Facilitaire Diensten & Contracten verantwoordelijk voor het bewaken van de contractuele, financiële en kwaliteitsprestaties van alle kritieke en niet-kritieke omgevingsleveranciersdiensten binnen het datacenter. De Manager Facilitaire Diensten en Contracten zal gebruik maken van T&C’s, SLA’s en KPI’s die zijn gedefinieerd in de huidige leverancierscontracten om de prestaties van de leverancier te bewaken, geautoriseerde aanvullende diensten te bestellen en waar nodig nauwkeurige en tijdige facturering/betalingen aan de leverancier en doorladingen door de klant mogelijk te maken.
Voorbeelden van kritieke diensten zijn Facilitaire Diensten en Specialist Services-contracten zoals DRUP’s, UPS, CRACS, STS’en, chillers, fysieke beveiliging, enz. Niet-kritieke diensten zijn technische en niet-technische reiniging, kruisverbindingen, leveringen, slimme handen en ogen, catering , en landschapsarchitectuur.
Je bent als Services en Contracts Manager ook verantwoordelijk voor de inkoop van niet-kritieke servicecontracten onder toezicht van de Operations Manager en de Group Operations Project Manager. De Services en Contracts Manager coördineert met en indien overeengekomen met de Operations Manager, beheert gepland en reactief onderhoud en door de klant gevraagde leveranciersdiensten.
– Overzien en analyseren van de dienstverlening prestaties van de Amsterdamse elektrische en mechanische infrastructuur (financieel, operationeel),
– Als systeemeigenaar voor een gedefinieerde set systemen beheert en keurt u alle wijzigingen goed
– Initiëren, goedkeuren en faciliteren van infrastructurele verbeterings- en ontwikkelingsprojecten om prestaties, capaciteit te optimaliseren en kosten te minimaliseren.
– Leiding geven bij technische problemen en het technisch ontwerp coördineren
– Acceptatie van projecten
Belangrijkste relaties:
Werkt nauw samen met AMS Operations-team (Operations and Facilites-managers), Group Operation- en Projects-teams en lokale consultants
Je bent als Manager Facilitaire Diensten & Contracten verantwoordelijk voor het bewaken van de contractuele, financiële en kwaliteitsprestaties van alle kritieke en niet-kritieke omgevingsleveranciersdiensten binnen het datacenter. De Manager Facilitaire Diensten en Contracten zal gebruik maken van T&C’s, SLA’s en KPI’s die zijn gedefinieerd in de huidige leverancierscontracten om de prestaties van de leverancier te bewaken, geautoriseerde aanvullende diensten te bestellen en waar nodig nauwkeurige en tijdige facturering/betalingen aan de leverancier en doorladingen door de klant mogelijk te maken.
Voorbeelden van kritieke diensten zijn Facilitaire Diensten en Specialist Services-contracten zoals DRUP’s, UPS, CRACS, STS’en, chillers, fysieke beveiliging, enz. Niet-kritieke diensten zijn technische en niet-technische reiniging, kruisverbindingen, leveringen, slimme handen en ogen, catering , en landschapsarchitectuur.
Je bent als Services en Contracts Manager ook verantwoordelijk voor de inkoop van niet-kritieke servicecontracten onder toezicht van de Operations Manager en de Group Operations Project Manager. De Services en Contracts Manager coördineert met en indien overeengekomen met de Operations Manager, beheert gepland en reactief onderhoud en door de klant gevraagde leveranciersdiensten.
– Overzien en analyseren van de dienstverlening prestaties van de Amsterdamse elektrische en mechanische infrastructuur (financieel, operationeel),
– Als systeemeigenaar voor een gedefinieerde set systemen beheert en keurt u alle wijzigingen goed
– Initiëren, goedkeuren en faciliteren van infrastructurele verbeterings- en ontwikkelingsprojecten om prestaties, capaciteit te optimaliseren en kosten te minimaliseren.
– Leiding geven bij technische problemen en het technisch ontwerp coördineren
– Acceptatie van projecten
Belangrijkste relaties:
Werkt nauw samen met AMS Operations-team (Operations and Facilites-managers), Group Operation- en Projects-teams en lokale consultants
Functie-eisen
De Functie-eisen voor deze rol zijn:
a. Gezondheid en veiligheid: verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat dienstverleners de wettelijke vereisten op het gebied van gezondheid en veiligheid voor de faciliteit naleven in overeenstemming met het bedrijfs- en lokale gezondheids- en veiligheidsbeleid en managementsystemen.
b. Onderhoud: Verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle geplande services en onderhoud van de niet-kritieke omgeving tijdig en met een hoog kwaliteitsniveau worden gepland en voltooid. Verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat reactief niet-kritiek onderhoud aan de omgeving veilig, nauwkeurig en snel wordt uitgevoerd.
c. Leveranciersbeheer: Verantwoordelijk voor het administreren van contractuele prestaties van alle leveranciers en incidentele inkoop van niet-kritieke diensten in het datacenter (30+ providers). Verantwoordelijk om leveranciers verantwoordelijk te houden voor Key Performance Indicators (KPI’s) en Service Level Agreements (SLA’s) zoals bepaald in de leveranciersovereenkomst voor werk. De Services en Contracts Manager zal, indien door Group Operations geautoriseerd, inkopen om een aantal niet-kritieke leveranciersdiensten in te kopen, in strikte overeenstemming met het inkoopbeleid en de processen en contractnormen van Group Operations. Services en Contracts Manager is een vertegenwoordiger van onze opdrachtgever en dient zich te allen tijde professioneel te presenteren.
d. Rapportage: De Services en Contracts Manager zal maandelijks rapporteren waarbij alle providers worden gemeten op KPI-score en kosten. Deze rapportage wordt lokaal gedeeld met het managementteam van het datacenter, en wordt ook geaggregeerd in een company-brede roll-up maandelijkse scorecard-rapport en gedeeld met andere datacenters om referentie te bieden voor KPI-scores en kosten voor alle facilitaire diensten en contractmanagers over de hele wereld.
e. Kwaliteitsborging: voer regelmatig inspecties uit tijdens serviceactiviteiten om ervoor te zorgen dat het werk van hoge kwaliteit is.
f. Documentatie: De Services en Contracts Manager is verantwoordelijk voor alle relevante documentatie rondom de niet-kritieke dienstverleners. Een uitstekende organisatie is vereist om de documentatie voor meer dan 30 serviceproviders elke maand bij te houden.
g. Communicatie tussen groepen: uitstekende en frequente communicatie tussen groepen is vereist tussen de Services en Contracts Manager en het lokale datacenter personeel van onze opdrachtgever om het brede scala aan niet-kritieke diensten die in het datacenter functioneren te reikwijdte, onderhandelingen en planning.
Kwalificaties en ervaring
Essentiële kwalificaties
• Middelbaar onderwijs (met bewezen reken- en leesvaardigheid).
• Aantoonbare klantgerichte ervaring.
• Aantoonbare ervaring in het onderhandelen met externe leveranciers.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, waaronder vloeiend gesproken en geschreven Engels.
• Vaardig in het gebruik van Microsoft Office, d.w.z. Excel, Work, Outlook.
• Schriftelijke en mondelinge vloeiendheid in de lokale taal van de site.
• Sterke administratieve vaardigheden en aandacht voor detail die ervoor zorgen dat de contractdetails in orde zijn.
• Vermogen om relaties met leveranciers op te bouwen en eventuele prestatieproblemen te beheren.
Gewenste vaardigheden en kennis
• Opleiding op hbo-niveau.
• Ervaring in de coördinatie en relatiebeheer van externe contractanten.
• Ervaring met het werken met de datacenter industrie.
• Schriftelijke en mondelinge vaardigheid in de nationale taal
• Inzicht in het inkoopproces.
a. Gezondheid en veiligheid: verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat dienstverleners de wettelijke vereisten op het gebied van gezondheid en veiligheid voor de faciliteit naleven in overeenstemming met het bedrijfs- en lokale gezondheids- en veiligheidsbeleid en managementsystemen.
b. Onderhoud: Verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle geplande services en onderhoud van de niet-kritieke omgeving tijdig en met een hoog kwaliteitsniveau worden gepland en voltooid. Verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat reactief niet-kritiek onderhoud aan de omgeving veilig, nauwkeurig en snel wordt uitgevoerd.
c. Leveranciersbeheer: Verantwoordelijk voor het administreren van contractuele prestaties van alle leveranciers en incidentele inkoop van niet-kritieke diensten in het datacenter (30+ providers). Verantwoordelijk om leveranciers verantwoordelijk te houden voor Key Performance Indicators (KPI’s) en Service Level Agreements (SLA’s) zoals bepaald in de leveranciersovereenkomst voor werk. De Services en Contracts Manager zal, indien door Group Operations geautoriseerd, inkopen om een aantal niet-kritieke leveranciersdiensten in te kopen, in strikte overeenstemming met het inkoopbeleid en de processen en contractnormen van Group Operations. Services en Contracts Manager is een vertegenwoordiger van onze opdrachtgever en dient zich te allen tijde professioneel te presenteren.
d. Rapportage: De Services en Contracts Manager zal maandelijks rapporteren waarbij alle providers worden gemeten op KPI-score en kosten. Deze rapportage wordt lokaal gedeeld met het managementteam van het datacenter, en wordt ook geaggregeerd in een company-brede roll-up maandelijkse scorecard-rapport en gedeeld met andere datacenters om referentie te bieden voor KPI-scores en kosten voor alle facilitaire diensten en contractmanagers over de hele wereld.
e. Kwaliteitsborging: voer regelmatig inspecties uit tijdens serviceactiviteiten om ervoor te zorgen dat het werk van hoge kwaliteit is.
f. Documentatie: De Services en Contracts Manager is verantwoordelijk voor alle relevante documentatie rondom de niet-kritieke dienstverleners. Een uitstekende organisatie is vereist om de documentatie voor meer dan 30 serviceproviders elke maand bij te houden.
g. Communicatie tussen groepen: uitstekende en frequente communicatie tussen groepen is vereist tussen de Services en Contracts Manager en het lokale datacenter personeel van onze opdrachtgever om het brede scala aan niet-kritieke diensten die in het datacenter functioneren te reikwijdte, onderhandelingen en planning.
Kwalificaties en ervaring
Essentiële kwalificaties
• Middelbaar onderwijs (met bewezen reken- en leesvaardigheid).
• Aantoonbare klantgerichte ervaring.
• Aantoonbare ervaring in het onderhandelen met externe leveranciers.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, waaronder vloeiend gesproken en geschreven Engels.
• Vaardig in het gebruik van Microsoft Office, d.w.z. Excel, Work, Outlook.
• Schriftelijke en mondelinge vloeiendheid in de lokale taal van de site.
• Sterke administratieve vaardigheden en aandacht voor detail die ervoor zorgen dat de contractdetails in orde zijn.
• Vermogen om relaties met leveranciers op te bouwen en eventuele prestatieproblemen te beheren.
Gewenste vaardigheden en kennis
• Opleiding op hbo-niveau.
• Ervaring in de coördinatie en relatiebeheer van externe contractanten.
• Ervaring met het werken met de datacenter industrie.
• Schriftelijke en mondelinge vaardigheid in de nationale taal
• Inzicht in het inkoopproces.
Aanbod
Salaris is marktconform onze opdrachtgever biedt goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
De functie is gevestigd in Amsterdam maar vereist mogelijk werk bij andere Datacenters.
De functie is gevestigd in Amsterdam maar vereist mogelijk werk bij andere Datacenters.
Sollicitatie
Raymond Steenvoorden
020 820 3018
020 820 3018
Solliciteer op deze functie
Neem voor meer informatie over deze functie contact op met Raymond Steenvoorden via 020 820 3018